FAQ

We offer a 30-day return policy for most products. Items must be in their original condition, unused, and with all packaging intacBeef Boutique staat als verkoper garant voor de kwaliteit van zijn producten. Maar het kan zich voordoen dat er door ons een fout gemaakt wordt. Ook tijdens het transport kunnen zaken verkeerd gaan. In het geval dat je een (technisch) mankement ontdekt aan de door jouw bestelde producten of aan de verpakking, of ontevreden bent over de dienstverlening neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en dan laten wij je binnen 5 werkdagen weten hoe wij dit naar tevredenheid gaan oplossen. Als u als consument of zakelijke klant vindt dat uw klacht niet naar behoren is behandeld, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (of via www.sgc.nl voor consumenten en via www.thuiswinkel.org voor zakelijke klanten). Als consument binnen Europa kunt u uw klacht ook aanmelden via het Europees ODR Platform van de Europese Commissie.t. Please refer to our Returns Policy page for more details on eligible products.

Voor verse producten met een korte houdbaarheid geldt de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen niet.Dit betekent dat de bestelling na 17:00 van de werkdag vóór levering niet meer geannuleerd kan worden en dit betekent dat het niet mogelijk is uw bestelling aan ons te retourneren.

Herroepingsrecht producten zonder houdbaarheid

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres

Breevaartstraat 40D
3044 AH Rotterdam

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.